 ¿Qué es la asociación de usuarios? La alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que velarán por la calidad del servicio y el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios.
¿Quiénes pueden pertenecer a la asociación de usuarios de la eps? Pueden hacer parte de la Asociación de Usuarios todas las personas afiliadas a Golden Group en el régimen contributivo, ya sea en calidad de cotizante o beneficiario.
¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a ella? Representar a su familia y su comunidad en la vigilancia, control y toma de decisiones para mejorar la calidad de los servicios de salud a que tiene derechos, para ello recibirá toda la capacitación necesaria en el funcionamiento del Sistema de Seguridad Social en Salud.
¿Cómo puedo pertenecer a la asociación de usuarios de la EPS? Asistiendo libremente a las invitaciones que hace la EPS o contactando al responsable del proceso de participación social de su ciudad.
Quiero participar en la asociación de usuarios de mi ciudad. Contáctenos |
¿COMO FUNCIONA LA ASOCIACION?
Mensualmente se efectúan reuniones en las cuales se realiza capacitación a los miembros de la Asociación y se trabajan los temas de interés de acuerdo al cronograma establecido. Los temas de capacitación para el buen desempeño de la asociación de usuarios son los siguientes:
- Ley 100 de 1993
- Derechos y deberes de los afiliados al Régimen Contributivo
- Procedimientos para la afiliación.
- Conformación de la red de prestadores adscritos Golden Group EPS.
- Proceso de reclamos y sugerencias
- Coberturas del plan de beneficios (acuerdos 72 y 74 del CNSSS)
- Modelo de Atención de Servicios
- Otros según necesidades o funciones
Paralelamente se capacita a los integrantes de la Asociación de Usuarios de Golden Group EPS para que se vinculen a los demás mecanismos de Participación social (COPACOS, Veedurías de Salud, Comités de ética hospitalaria y Comité Técnico Científico).
Señor Usuario, si usted desea radicar algún tipo de comunicación (queja, reclamación, felicitación, petición, sugerencia o solicitud de información), haga click aquí
Línea Nacional 01 8000 119099 : Esta línea atiende las 24 horas del día y está dispuesta para atender y resolver todas las inquietudes de nuestros usuarios.
En Bogotá 6910953 / Carrera 11A No. 98-50 Piso 3 Edificio Punto 99: Para pedir citas y atención de sus solicitudes y requerimientos.
En Cartagena 6566190 - 6566193/ Pie de la Popa Calle Real. Carrera 20 No. 29C-67.: Para pedir citas y atención de sus solicitudes y requerimientos.
Sede Barranquilla Carrera 49C # 79 - 98 Local 2
Sede Montería : 7821010 - 7820187 / Calle 24 No. 3-20 Local 1-2.
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